TRIPADVISOR,¿ QUIEN LA CONTROLA?

TRIPADVISOR,¿ QUIEN LA CONTROLA?
George Sanders, escribió una nota antes de su muerte, precisamente en un hotel que reza así:
“Querido Mundo: He vivido demasiado tiempo, prolongarlo sería un aburrimiento. Os dejo con vuestros conflictos, vuestra basura y vuestra mierda fertilizante.”
Internet es algo que la humanidad ha construido, que no entiende todavía, sobre todo el alcance de este experimento, el más grande, de completa anarquía.
Tripadvaisor, se escuda en esta anarquía, para tener un negocio, que pone a disposición de clientes y no clientes de un hotel, restaurante y un largo etc .
El acceso a la red de cualquiera para poner patas arriba, con total impunidad con comentarios interesados o no sobre un establecimiento sobre todo hotelero, la red es usada para la critica, también pueden haber opiniones positivas, pero hay que tener en cuenta como dice su CEO Stephen Kaufer, que solo un 10% de sus clientes o personas que ha utilizado la pagina escribe. Señores un 10% de los millones de visitas y usuarios del sistema, bajo seudónimos y sin tener la capacidad desde el establecimiento, de poder saber quien lo ha escrito. Y a todo esto Tripadvisor nos pone de rodillas para poder hacer frente a criticas que a veces y solo a veces nos sirven para mejorar algo, cuando en todo caso la mayoría, no tienen ni pies ni cabeza.
Tripadvisor que ahora se vera las caras con las autoridades Italianas turísticas, por mala praxis. No es ni la primera ni la última que ha tenido ya que en Estados Unidos ya fue condenada en su momento.
Mi mayor sorpresa, es que ahora los tour operators utilizan las valoraciones de paginas como esta para castigar a los hoteles, forzando bajadas de precios.
Que hacen las empresas turísticas frente a esta situación, y este abuso, “bajar la cabeza”. Algunos hasta llegan a decir que los barómetros de esta página es parecida a la que ellos tienen en sus hoteles.
Lo dicho al inicio de estas letras el sector prefiere quedarse con los conflictos que nos crean estas paginas en la red, así como con la basura que salvo excepciones se escribe y la mierda fertilizante que nos dejan estos comentarios que jamás se retiran de sus paginas y que siguen oliendo muy mal, tan mal como estas empresas amparadas en Internet.
TOMAS CANO

3 opiniones en “TRIPADVISOR,¿ QUIEN LA CONTROLA?”

  1. Tienes mucha razón Tomás. Pero mi experiencia me dice que lo mejor para combatir a Tripadvisor es unirse al “enemigo”. En muchos hoteles y cadenas de hoteles, siguen con atención diaria los comentarios y contestan con diplomacia y muy buenas palabras dando explicaciones y excusas a los malos y agradeciendo los buenos. Pelear es inútil y peligroso pero con habilidad y mucha paciencia se pueden conseguir buenos resultados. Además, naturalmente, de corregir lo corregible cuando las críticas son fundadas. Y perdón por meterme a predicador con algo que tu conoces mucho mejor que yo.

  2. Querido José Luis, amparados en el anonimato los comentarios pueden venir hasta de la competencia bien orquestados, lo que pido es control al acceso a estas plataformas. Solo se puede luchar cuando el sector o el propio gobierno ejerza las presiones necesarias para frenarlas como en Italia o como ha pasado en Estados Unidos. Si un solo hotel lucha contra Tripadvisor es guerra perdida si luchamos todos no.
    Lo directores de hotel las cadenas son juzgadas en un juicio dónde no hay abogado defensor.
    Pedir discupas en lo malo me parece servilismo salvo que la critica tenga fundamento. Felicitar las positivas o dar las gracias me parece obvio. Cuando un cliente hace una reclamación con su nombre, estancia, habitación y fechas tu puedes tomar medidas correctoras inmediatas, pero si se hace pasado el tiempo y en opiniones generalistas, no sirven de nada.
    En fin no tenemos más remedio conociendo el sector que quedarnos con la mierda pestilente, las cosas están ahi porque nosotros las hemos llamado o convocado y hemos dado pie a que Tripadvisor este ahí la culpa es de todos

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